可搭配自動語音查詢系統，並配合查詢的結果，可選擇線上或是離線回覆傳真，回傳客戶所選擇之帳單或表格、訊息；以減少客服人員的負擔，節省不必要的時間及金錢，增加服務效率。

裝設單位：