系統與交換機（ PBX ）或是資料庫連線，將需要之資料透過網路或是 RS-232 傳至系統，再將資料傳送至顯示幕看板（ ACD 看板）；客服中心經由顯示幕看板可以即時的了解現在客服中心各項服務狀態，以及服務的效率；或主管可編輯一些注意事項傳送至顯示幕看板（ Message 看板）重複顯示，讓每位客服人員了解最新的注意事項，主管不需要大費周章的告訴所有客服人員，增加客服人員的服務效率。

裝設單位：