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技術專欄 > CTI > CTI SYSTEM
:::　CTI SYSTEM
CTI 包含三個內容：
1. 話務控制 (Call Control)： 能夠接、發及控制話務.....
2. 電話控制 (Telepone Control)：可以控制電話設備。
3. 媒體存取 (Media Access)：可以結合話務與其他...
　　
 
CTI 基本功能
CTI SERVER 及 DATABASE
  Master
  Agent
  Recording
 
CTI 擴充功能
  IVR 及 ACD
  SMS
  Wall Mount Display
  Fax 及 EMail
  Callerid
  CRM
 

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